Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения потребителем /покупателем/ следующих условий:
1. установки товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
2. эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;
3. наличия заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО;
4. наличия в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля;
5. наличия заключения о неработоспособности детали, выданного СТО;
6. соответствия установленного товара спецификации автомобиля.

Для покупателей – юридических лиц обязательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара у ООО «Сиванабел».

Для потребителей – физических лиц предоставление потребителем документа, подтверждающего факт приобретения товара, желательно. Тем не менее отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца (свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца).

Гарантийные обязательства не распространяются:
1. на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
2. на расходные материалы, технические жидкости и детали, подверженные естественному износу, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, щетки стеклоочистителей, клипсы, хомуты, стяжки и др.) после установки на автомобиль;
3. на детали, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя;

Гарантийный случай не наступает и ООО «Сиванабел» не несет ответственности за качество товара:
1. если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
2. если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
3. если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
4. если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива;
5. если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);
6. если имеются механические повреждения детали;
7. если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.

Возврат товара может быть осуществлен в течение 14 дней с момента продажи товара с обязательной отпиской ТН.

Главным условием возврата товара является сохранение его потребительских свойств и упаковки.

Товар не может быть принят на склад, если упаковка:
– небрежно разорвана (целостность упаковки невозможно восстановить);
– имеет следы от замасленных пальцев, измазана смазкой;
– имеет надписи маркером (кроме пометок склада) или ручкой;
– имеет наклейки с ценой, которые невозможно удалить без повреждения целостности упаковки;
– замочена водой либо иными жидкостями;
– нарушена целостность упаковки комплектов вкладышей двигателя, клапанов двигателя, комплектов поршневых колец (данные позиции возвращаются только в полностью герметичной упаковке).

Товар не может быть принят на склад, если продукция:
– имеет явные признаки установки;
– имеет следы от грязных рук, смазки;
– загрязнена песком;
– повреждена в результате небрежного обращения;
– имеются следы закручивания болтов;
– имеются следы от присоединения фишек (для электропродукции);
– имеется запах бензина или дизельного топлива;
– заправлена смазкой (шрусы) кроме продукции, которая заправлена смазкой на заводе-изготовителе.

Возврату и обмену не подлежат:
– масла и смазочные материалы;
– автохимия;
– автомобильные лампочки, комплекты ксенона.